Você pode pedir a exclusão dos dados pessoais tratados pelo Schedula a qualquer momento, conforme a
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Como pedir
Envie um e-mail para fabio@g2m.com.br
com o assunto “Exclusão de dados”, informando:
seu nome;
o número de telefone (com DDD) que você usou no WhatsApp ou no agendamento;
o nome do estabelecimento com quem você agendou ou conversou, se souber.
Se você é cliente de um estabelecimento que usa o Schedula, também pode fazer o pedido diretamente a
ele.
2. O que acontece depois
Podemos pedir uma confirmação para garantir que o pedido é seu.
Respondemos em até 15 dias.
Seus dados de identificação e o conteúdo das suas conversas são excluídos.
Seus agendamentos também são apagados.
Ficam só o prontuário, se o estabelecimento for de saúde (a lei exige guardá-lo por no mínimo
20 anos; ao fim do prazo, o estabelecimento decide o que fazer com ele —
saiba mais), e os registros de consentimento e de acesso, que comprovam o
cumprimento da lei, sem seu nome nem telefone.
3. Estabelecimentos
Se você representa um estabelecimento e deseja encerrar a conta e excluir os dados do negócio, faça o
pedido pelo mesmo e-mail.